Chính Sách Bảo Mật Thông Tin c54c

Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên nền tảng c54c, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ — để xác minh danh tính và cá nhân hoá trải nghiệm.
• Địa chỉ email — để xác thực tài khoản, liên lạc và khôi phục mật khẩu.
• Số điện thoại — để xác minh hai yếu tố (2FA) và hỗ trợ khẩn cấp.
• Ngày sinh — để xác minh độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi theo quy định.
• Địa chỉ thường trú — để xác minh địa chỉ cư trú theo yêu cầu AML.
• Tên người dùng (username) — định danh duy nhất trong hệ thống c54c.

Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tài khoản người chơi, c54c có thể yêu cầu các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND).
• Ảnh chụp hộ chiếu (Passport) hoặc giấy phép lái xe còn hiệu lực.
• Ảnh chụp "selfie" kèm giấy tờ tuỳ thân để xác minh chủ sở hữu tài khoản.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hoá đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng.
• Thông tin phương thức thanh toán liên kết với tài khoản.

Tất cả tài liệu KYC được lưu trữ an toàn, chỉ được truy cập bởi nhân viên được uỷ quyền và không được chia sẻ với bên ngoài, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Thông Tin Tài Chính và Giao Dịch

Trong quá trình nạp tiền và rút tiền, c54c thu thập dữ liệu giao dịch bao gồm:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch: số tiền, thời gian, phương thức và trạng thái giao dịch.
• Thông tin thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard) — chỉ số bốn chữ số cuối, không lưu số thẻ đầy đủ.

c54c không bao giờ lưu trữ mã PIN, mã CVV/CVC hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống của chúng tôi.

Dữ Liệu Kỹ Thuật và Hành Vi Người Dùng

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng c54c, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP — để xác định khu vực địa lý, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận.
• Loại trình duyệt và hệ điều hành — để tối ưu hiển thị giao diện phù hợp thiết bị.
• Thời gian phiên truy cập — để phân tích hành vi và phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Lịch sử cược — bao gồm game đã chơi, mức cược, kết quả và thời điểm tham gia.
• Dữ liệu cookie và localStorage — xem chi tiết tại Điều 5 dưới đây.

Vận Hành Dịch Vụ

Thông tin bạn cung cấp được c54c sử dụng chủ yếu để:

• Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Xác minh danh tính và độ tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua live chat và email.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Cá nhân hoá giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp sở thích của bạn.

Truyền Thông và Marketing

Với sự đồng ý của bạn, c54c có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để:

• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người chơi Việt Nam.
• Thông báo về cập nhật tính năng, trò chơi mới và sự kiện theo mùa (Tết Nguyên Đán, các giải đấu bóng đá lớn).
• Gửi nhắc nhở về các yêu cầu cược còn hiệu lực hoặc tiền thưởng sắp hết hạn.

Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Huỷ đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tại [email protected].

Cải Thiện Dịch Vụ và Phân Tích

c54c sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện hiệu năng nền tảng, tối ưu trải nghiệm người dùng và đưa ra quyết định kinh doanh. Dữ liệu phân tích không chứa thông tin nhận dạng cá nhân và không thể truy ngược về bất kỳ người dùng cụ thể nào.

Nguyên Tắc Không Bán Dữ Liệu

c54c tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thay đổi của chúng tôi đối với người chơi.

Đối Tác Dịch Vụ Được Uỷ Quyền

Trong một số trường hợp giới hạn, c54c có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ đã ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không có thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh tính xác thực của giấy tờ tuỳ thân.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây và CDN để đảm bảo hiệu năng và tính khả dụng của nền tảng.

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích dịch vụ được uỷ quyền.

Yêu Cầu Pháp Lý Bắt Buộc

c54c có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, bao gồm: lệnh của toà án, yêu cầu điều tra tội phạm tài chính, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo luật phòng chống rửa tiền. Trong các trường hợp này, c54c sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu theo phạm vi pháp lý cho phép.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

c54c áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ c54c được mã hoá hoàn toàn.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt và không thể đọc ngược.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống tấn công SQL injection, XSS và các vector tấn công phổ biến.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện hoạt động bất thường.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người chơi và hệ thống quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) theo lịch trình.

Ứng Phó Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, c54c cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về tính chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp bảo vệ đã được thực hiện.
• Hướng dẫn cụ thể về các bước người dùng nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.

Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng như đăng nhập tự động và duy trì phiên cược. c54c không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài c54c.bar.

Quyền Truy Cập và Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu c54c cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, cũng như yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời. Yêu cầu truy cập sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Quyền Xoá Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý dữ liệu.
• Dữ liệu đã được xử lý trái phép.

Lưu ý: c54c có thể từ chối yêu cầu xoá nếu dữ liệu cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML tối thiểu 5 năm.

Quyền Phản Đối và Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền phản đối việc c54c xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức. Bạn cũng có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý trong khi khiếu nại của bạn đang được giải quyết.

Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email: "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản]". Đội ngũ bảo mật dữ liệu của c54c sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Thời Gian Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

c54c lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Lịch sử cược và hoạt động trò chơi: 2 năm kể từ ngày hoạt động cuối cùng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hoá hoặc xoá.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn huỷ đăng ký hoặc yêu cầu xoá.

Xoá Dữ Liệu Sau Khi Hết Hạn Lưu Trữ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, c54c sẽ xoá dữ liệu cá nhân một cách an toàn hoặc ẩn danh hoá dữ liệu để không còn có thể nhận dạng bạn. Quá trình xoá được thực hiện theo quy trình kỹ thuật được kiểm toán định kỳ để đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.

Lưu Trữ và Xử Lý Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt ở nhiều quốc gia khác nhau để đảm bảo tốc độ truy cập tối ưu và tính dự phòng cao cho người dùng tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp, c54c đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thoả thuận xử lý dữ liệu với tất cả đối tác.

Nghiêm Cấm Người Dưới Tuổi

Dịch vụ c54c chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Trong quá trình đăng ký, c54c yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC.

Nếu c54c phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn biết về trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected].

Quy Trình Cập Nhật

c54c có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 6.

Đội Ngũ Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách c54c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (văn bản thuần, không nhấp được)
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tiếng Việt