Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng c54c

Các Thuật Ngữ Chính

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "c54c" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Chỉ công ty vận hành trang web c54c.bar và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của c54c.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quá trình đăng ký trên nền tảng c54c.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi c54c, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi nổ hũ, đá gà và các trò chơi truyền thống.
• "Tiền thưởng" — Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng, hoặc ưu đãi nào được c54c tặng cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào trong tài khoản c54c của người dùng.

Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Để sử dụng dịch vụ của c54c, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của người chưa đủ 21 tuổi là hoàn toàn bị nghiêm cấm. c54c có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, c54c có quyền khoá và chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng c54c. Nghiêm cấm việc:

• Tạo nhiều tài khoản với các thông tin cá nhân khác nhau.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo tài khoản nhằm mục đích gian lận, lạm dụng tiền thưởng hoặc phá vỡ giới hạn tự loại trừ.

Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

c54c có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ. Các tài liệu có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) hoặc giấy phép lái xe còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thông tin tài khoản ngân hàng).

c54c cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin xác minh theo Chính sách Bảo mật. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. c54c khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c54c — chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp.

Thông Tin Tài Khoản Chính Xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Nghiêm cấm cung cấp thông tin sai lệch, bao gồm tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin tài chính. c54c không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

c54c hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác trong hệ thống liên ngân hàng Việt Nam.

Hạn Mức Giao Dịch

Các hạn mức giao dịch hiện hành trên nền tảng c54c như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần rút
• Thời gian xử lý nạp tiền: Dưới 5 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nhanh
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ tuỳ phương thức và quy trình xác minh

c54c có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng giai đoạn xác minh tài khoản của người dùng và yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Chính Sách Chống Rửa Tiền

c54c tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF). Người dùng tuyệt đối không được sử dụng tài khoản c54c để:

• Chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tiền có nguồn gốc từ hoạt động phạm pháp.
• Thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Thực hiện giao dịch thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự cho phép hợp lệ.

c54c có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền và tạm khoá tài khoản trong quá trình điều tra mà không cần thông báo trước.

Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của c54c đều có điều kiện sử dụng riêng (wagering requirements). Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• c54c có quyền huỷ tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng dành cho người chơi mới đăng ký lần đầu, tối đa ₫5.000.000, với điều kiện nạp tối thiểu và yêu cầu cược theo quy định từng chương trình.

Thay Đổi và Huỷ Bỏ Khuyến Mãi

c54c có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện việc thay đổi này không ảnh hưởng bất lợi đến các giao dịch đang trong quá trình thực hiện. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Tính Công Bằng và RNG

Tất cả các trò chơi trên nền tảng c54c sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước đó. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin game.

Lỗi Kỹ Thuật và Sự Cố Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết nối mạng làm gián đoạn phiên chơi:

• c54c sẽ cố gắng khôi phục phiên chơi về trạng thái trước khi xảy ra sự cố.
• Nếu không thể khôi phục, số tiền cược của ván bị gián đoạn sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi.
• c54c không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối internet ở phía người dùng.
• Mọi kết quả trò chơi được ghi nhận bởi máy chủ c54c được coi là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý.

Hành Vi Bị Cấm Trong Khi Chơi

Nghiêm cấm các hành vi sau trong khi sử dụng dịch vụ c54c:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ AI để thay thế hành động của người chơi thực.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Xúc phạm, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua hệ thống chat.

Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan.

Cam Kết Của c54c

c54c cam kết tạo ra môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đình chỉ tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài theo yêu cầu của người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ c54c qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7.

Phạm Vi Miễn Trừ Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c54c không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hoặc số dư tài khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c54c, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật ở phía người dùng.

Dịch Vụ "Nguyên Trạng"

Dịch vụ c54c được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). c54c không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và bảo mật của nền tảng, nhưng không thể đảm bảo 100% thời gian hoạt động.

Quyền Sở Hữu Nội Dung

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c54c — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, đồ hoạ, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và các tài sản kỹ thuật số khác — đều thuộc quyền sở hữu của c54c hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của c54c.

Nội Dung Người Dùng

Bằng việc gửi bất kỳ nội dung nào lên nền tảng c54c (bình luận, đánh giá, phản hồi), bạn cấp cho c54c quyền sử dụng, sao chép và hiển thị nội dung đó trên nền tảng của chúng tôi mà không cần trả thù lao. Bạn cam kết rằng nội dung bạn gửi không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào.

Quyền Đóng Tài Khoản Của c54c

c54c có quyền đình chỉ, tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hành vi đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính, rửa tiền hoặc lạm dụng tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc can thiệp vào hệ thống của c54c.
• Hành vi quấy rối hoặc đe doạ nhân viên hoặc người chơi khác.

Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đảm bảo không có yêu cầu cược nào còn hiệu lực. Tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị huỷ khi đóng tài khoản.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c54c, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Tên tài khoản]". c54c cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Thời Hạn Khiếu Nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc tài khoản phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. c54c khuyến khích người dùng lưu giữ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để hỗ trợ quá trình giải quyết.

Tính Độc Lập Của Từng Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Việc một điều khoản bị vô hiệu không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của toàn bộ tài liệu.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (văn bản thuần, không nhấp được)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Tiếng Việt
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh